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实施在岗培训    在线课

在本课程中，您将了解在岗培训的含义及优点，了解成人学习原理，及在该原理指导下的在岗培训应注意的问题，掌握如何准备在岗培训的工作，及实施在岗培训的方法，如何评估培训效果，并能将这些方法应用到工作中。

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职场会面礼仪系列情景模拟    在线课

在即将开始的情景模拟中：您将分别扮演汤泽辉、孙晓菲以及王凯，您的任务目标就是有礼地向客户打招呼、握手，恰当地向客户介绍自己、介绍他人，懂得如何准备及递接名片。

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沟通基础    在线课

在本课程中，您将了解沟通的定义和内涵、沟通的原则，掌握沟通的要素以及实施步骤。

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二八法则，以小博大    在线课

在本课程中，您将掌握二八法则的涵义和意义、二八法则的使用方法以及二八法则的情景应用。

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呼叫中心客服代表处理投诉的技巧    在线课

在本课程中，您将了解客户投诉的含义、产生原因及处理好客户投诉的重要性，掌握处理客户投诉的原则和基本步骤，掌握应对客户各种诉求的技巧，并能够将这些技能应用到实际工作中去。

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制定工作计划系列情景模拟    在线课

在即将开始的情景模拟中：您将扮演一个角色，您的任务目标是掌握确定工作计划内容的方法，以及工作计划制定前的准备技巧与制定中的技巧，懂得工作计划的制定流程与调整技巧，并学会分解工作计划。

讲师： Pow-plus       价格： 免费

电话技巧    在线课

在本课程中，您将了解电话沟通的礼仪，如何克服电话沟通的障碍，接听和拨打电话的技巧和要点。另外，您还将学习在电话沟通中的倾听技巧、反馈技巧以及提问技巧。

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自信动人的演讲    在线课

在本课中，您将了解演讲时的焦虑是如何形成的，掌握消除焦虑以及保持镇定的方法和技巧。了解如何在演讲中保持适当的沉默，掌握在演讲中的时间控制和保持随机应变的小技巧，并最终学会如何成功实施一场激动人心的演讲。

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运用商务通讯工具系列情景模拟    在线课

在即将开始的情景模拟中：您将扮演汤泽辉，您的任务目标就是：制作电话清单；接打电话时，不仅懂得把握时机，还知道运用各种技巧；除了电话营销，还懂得用即时通讯工具营销公司的产品；并能有效使用电子邮件与人沟通。

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会议组织系列情景模拟    在线课

在即将开始的情景模拟中：您将扮演一个角色，您的任务目标是懂得如何策划会议，如何准备会议材料与制发会议通知，学会如何安排会议接待与布置会场，如何落实会场服务工作，以及知道如何善后与总结会议。

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