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培训下属系列预评估
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在系统学习培训下属系列课程之前，您是否已经具备培训下属技能？通过该预评估的检测，您将了解自己目前的相关知识点储备和应用水平、明确学习重点、制订个性化的学习方案。
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制定有效的部门培训方案
在线课
在本课程中，您将了解制定培训方案的目的，了解培训方案的要素，掌握培训方案中培训目标、培训内容与受训者、培训方式、测试形式、培训者与教材、课时与预算各要素的确定方法，掌握制定培训方案时应注意的问题，并能将这些方法应用到工作中。
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创造性思维的运用技巧（上）
在线课
根据“黑猫白猫”理论，创造性思维可以划分成若干种类型。本课程中，您将了解逻辑思维、水平思维、逆向思维这三种创造性思维的定义和特点，掌握在工作中运用它们的方法和技巧。在《创造性思维的运用技巧（下）》课程中，您还将继续学习其余四种创造性思维方式。通过学习，您可以轻松改变现有工作中固化的思维现状，在工作上取得更好成绩
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电话销售系列情景模拟
在线课
在即将开始的情景模拟中：您将扮演PLP公司销售部员工Frank，作为一名电话销售新手，您的目标就是学会如何获得客户资料，如何突破前台和秘书，如何运用良好的开场白获得信任，以及在电话销售中如何制定打电话的目标。
讲师： Pow-plus 价格：
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有效处理客户投诉（下）
在线课
在本课中，您将掌握处理客户投诉的四招经典战术，以及客户投诉难点问题的处理，并将这些应用到实际工作中去。
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呼叫中心客户服务代表基本功
在线课
在本课中，您将了解电话客服的定义和重要性，掌握电话客服人员的日常行为规范，掌握呼入和呼出电话处理的基本流程，以及处理电话的基本礼仪，并把这些应用到实际工作中去。
讲师： Pow-plus 价格：
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Excel2007图表基础应用二：动态交互式图表
在线课
在本课程中，您将学习如何制作能自动跟踪数据的图表、如何制作能用滚动条控制的图表以及数据透视图，并将这些技能应用到实际工作中去。
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Word 2007图表应用
在线课
在本课程中，您将掌握Word表格制作技巧：表格的创建方法、表格的格式套用方法、表格的美化方法；word图表创建技巧：使用图表对象创建图表的方法、绘制业务流程图的方法、制作组织结构图的方法、图文混排技巧，并将这些方法和技能运用到实际的工作中，让您轻而易举的制作出图文并茂的工作报告！
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员工离职管理
在线课
在本课程中，您将了解员工离职的含义与种类以及协商解除劳动合同的优势，掌握协商解除劳动合同的程序、如何进行辞退员工管理与员工辞职管理，以及离职“三金”管理方法，并能够将这些技能应用到实际工作中去。
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劳动争议的预防与处理
在线课
在本课程中，您将了解劳动争议的含义、主体与种类，以及预防劳动争议的重要性，掌握预防劳动争议的方法、劳动争议的举证责任分配原则与搜集证据的方法、以及包括协商、调解、仲裁和诉讼在内的劳动争议处理机制，并能够将这些技能应用到实际工作中去。
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