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当好员工的绩效诊断专家    在线课

在本课程中,您将了解绩效诊断的含义、作用、类型,掌握绩效诊断箱的内容,掌握绩效问题的解决策略,了解个人发展计划的含义,掌握个人发展计划的内容,掌握员工满意度调查的内容等。

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巧用Word 2007提高效率 (下)    在线课

在本课程中,您将掌握使用文档保护功能的方法、使用批注和修订进行审阅的方法、比较合并文档的方法,以及使用邮件合并功能的方法,并将这些技能运用到实际的工作中。

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快速学习有门道    在线课

本课程将帮助您解释何谓快速学习,描述出快速学习的步骤,使用快速学习的方法与技巧以及依据学习风格,使用相应的快速学习策略。

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会议筹备阶段的实务操作(下)    在线课

会议筹备是会议组织工作中的必经阶段。筹备内容主要包括了准备会议材料、安排会议接待以及布置会场。在《会议筹备阶段的实务操作(上)》中,我们学习了会议筹备的相关概念、如何准备会议材料以及其中的会议通知。在本课程《会议筹备阶段的实务操作(下)》中,您将掌握如何安排会议接待以及如何布置会场,并能够将这些技能应用到实际工作中去,能够细致、周到、成功地筹备任何会议。

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Word 2007文档制作    在线课

在本课程中,您将掌握文字和段落的编排技巧:字体设置的方法,段落设置的方法,使用“样式”编辑文档的方法、项目符号和编号设置的方法、显示或隐藏编辑标记的方法;使用效果装饰文字的技巧:自选图操作方法,艺术字操作的方法,添加水印的方法,文本框操作的方法,为文档添加声音文件的方法,并将这些方法和技能运用到实际的工作中

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成功呈现产品价值(上)     在线课

在本课中,您将了解产品价值呈现的含义和组成,掌握产品价值的呈现技巧,并进一步掌握产品价格的呈现技巧,并把这些运用在实际工作中

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成功呈现产品价值(下)    在线课

在本课中,你将掌握呈现产品价值的方法,掌握应对价值呈现中的突发事件的技巧,掌握应对价值呈现中的异议的技巧,并将这些技巧运用到实际工作中去。

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运用客户服务步骤系列情景模拟    在线课

在即将开始的情景模拟中:您将扮演PLP公司客服部员工Wendy,您的任务就是学会如何探寻客户需求的技巧,懂得提供客服行动建议的步骤,懂得让客户信服客服行动建议的方法,懂得提供客服行动建议的注意事项,学会完整执行客服行动建议的技巧以及出色执行客服行动建议的策略,最后学会达成客户需求和建立客户忠诚度的技巧,以及服务补救的策略。

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呼叫中心管理系列情景模拟    在线课

在即将开始的情景模拟中:您将扮演Wendy这个角色,您的任务目标就是懂得呼叫中心的流程管理,懂得呼叫中心电话客服的能力要求,应用呼叫中心的服务规则制定方法,应用呼叫中心现场工作人员的管理方法,应用呼叫中心现场工作效率的管理方法,应用呼叫中心现场呼叫量的管理方法。

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商务通讯工具系列预评估    在线课

在系统学习运用商务通讯工具系列课程之前,您是否已经具备运用商务通讯工具技能?通过该预评估的检测,您将了解自己目前的相关知识点储备和应用水平、明确学习重点、制订个性化的学习方案。

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