1
电话技巧
1.1

电话技巧

电话技巧
1.2

第一单元 电话应对礼仪

第一单元 电话应对礼仪
1.3

第一单元 电话应对礼仪 > 第一课...

第一单元 电话应对礼仪 > 第一课 电话沟通前的准备
1.4

第一单元 电话应对礼仪 > 第二课...

第一单元 电话应对礼仪 > 第二课 电话礼仪
1.5

第一单元 电话应对礼仪 > 测试

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1.6

第二单元 电话应对技巧

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1.7

第二单元 电话应对技巧 > 第一课...

第二单元 电话应对技巧 > 第一课 接听电话的基本技巧
1.8

第二单元 电话应对技巧 > 第二课...

第二单元 电话应对技巧 > 第二课 拨打电话的基本技巧
1.9

第二单元 电话应对技巧 > 测试

第二单元 电话应对技巧 > 测试
1.10

第三单元 有效的电话沟通

第三单元 有效的电话沟通
1.11

第三单元 有效的电话沟通 > 第一...

第三单元 有效的电话沟通 > 第一课 声音与身体语言的运用
1.12

第三单元 有效的电话沟通 > 第二...

第三单元 有效的电话沟通 > 第二课 倾听对方的心声
1.13

第三单元 有效的电话沟通 > 第三...

第三单元 有效的电话沟通 > 第三课 反馈与提问
1.14

第三单元 有效的电话沟通 > 测试

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1.15

情景模拟与课程结束

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课程老师
Pow-plus
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