1
呼叫中心客服代表处理投诉的技巧
1.1

学习目标

学习目标
1.2

认识客户投诉

认识客户投诉
1.3

电话客服处理投诉的技巧

电话客服处理投诉的技巧
1.4

应对客户各种诉求的技巧

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1.5

测试

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