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如何提供客服行动建议    在线课

在本课程中，您将学习提供行动建议的步骤，掌握让客户信服行动建议的方法，掌握提供行动建议的注意事项，并能够将这些技能应用到实际工作中去。

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客户关系管理基础    在线课

在本课中，您将深入学习客户关系管理的涵义，了解实施客户关系管理应用系统为企业创造的价值以及电子化的客户关系管理对企业的影响，从而更好的把握客户关系管理。

讲师： Pow-plus       价格： 免费

客户关系管理应用实践    在线课

在本课中，您将了解客户关系管理应用的四大基本功能模块，掌握客户关系管理实践的主要环节，以及如何成立客户关系管理行动小组。通过学习，您可以对CRM项目管理有一个基本的了解。

讲师： Pow-plus       价格： 免费

提供出色的客户服务    在线课

本课将为您介绍客户服务的基础知识。通过本课的学习，您将了解到客户服务对于组织的重要性，如何了解客户的需求和期望，并与客户进行有效的沟通，来提供优质的客户服务。您还将学习到处理客户投诉、应对生气客户的方法，并了解如何缓解工作产生的压力。

讲师： Pow-plus       价格： 免费

如何管理问题员工    在线课

在本课程当中，您将了解什么是问题员工，以及对待问题员工的正确态度；掌握应对不同类型问题员工的方法，掌握问题员工管理的技巧。

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企业和谐的驱动力    在线课

在本课程中，您将了解员工关系管理的内涵，掌握员工关系管理的技巧，掌握员工关系管理的沟通要诀，以及了解EAP及其引入时机。

讲师： Pow-plus       价格： 免费

源于自身的“专业”—形象礼仪    在线课

为什么我们不能穿休闲服上班，为什么我们要以职业形象示人，通过本课的学习你就会了解。本课包含形象是一张名片、自身的形象语言、举首投足间的成功妙诀三个部分，将告诉你什么才是符合职业要求的行为举止和形象要求。那让我们从塑造自身职业形象开始，为职业生涯助力，开启真正的职业人生。

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“印象美人”—公众礼仪    在线课

通过本课程学习，您将了解到如何通过动作，礼仪以及表面三个方面的改造，从而成为“印象美人”，并采用互动学习的方式，让您更加了解如何在实际生活中做一个“内外兼优”的人。

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规划你的职业生涯    在线课

进了一个公司在某个职位上做了几年，你会想的自己未来的发展在哪里吗？这一节的课程中，你会学习职业生涯的三个主要阶段、影响职业生涯的因素，并学习了如何规划你的职业生涯。千里之行始于足下，职业生涯规划助你成功。

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如何确认达成客户需求    在线课

在本课中，您将了解达成客户需求的基本内容，掌握建立客户忠诚度的技巧，掌握服务补救的策略并把这些应用到实际工作中去

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