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使用Office软件PPT2007系列预评估    在线课

在系统学习使用Office软件PPT2007系列课程之前，您是否已经具备使用Office软件PPT2007技能？通过该预评估的检测，您将了解自己目前的相关知识点储备和应用水平、明确学习重点、制订个性化的学习方案。

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如何使团队会议更有效率    在线课

在本课程当中，您将了解团队会议低效的原因，掌握提高团队会议效率的步骤，掌握六顶思考帽在团队会议中的使用。

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WORD图表应用    在线课

本课程以制作一份项目的竞标书为背景，学习运用Word制表技巧完成一张装饰产品性能对比表格的制作。课程分为创建Word表格，Word表格自动套用功能，word表格美化三个部分。还针对具体实际操中的需要，增加了新建设置个性化表格样式的内容。以制作一份项目竞标书为背景，学习word操作技巧，包括使用图表对象完成图表创建，业务流程图、组织流程图的绘制，以及图文混排，来真正完成一份内容丰满的竞标书。

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服务“难伺候”的客户（下）    在线课

在本课程中，您将学习掌握吵嚷型客户和强势型客户的特点，并能够在实际工作中掌握和应用服务他们的方法和技巧。另外，您还将了解和掌握应对”难伺候”客户的自我管理策略。学习和掌握这些内容，可以帮助您轻松应对“难伺候”客户造成的麻烦，从而使您能更轻松地服务于客户。

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品牌管理    在线课

本课将为您介绍品牌管理的基础知识，包括品牌、品牌管理和品牌生命周期的基本知识。在本课中，您还将学习如何创建品牌、确立品牌目标，以及进行360度品牌管理。最后，课程还将为您介绍品牌评估的主要内容，以及如何进行品牌维护和品牌危机管理。

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现场产品演示    在线课

在本课程中，您将了解克服怯场的技巧，了解制造与客户沟通机会的方法，掌握让客户产生购买欲的技巧，掌握说服不同类型客户的技巧，掌握应对客户四类问题的技巧，了解产品展示中跟进销售的方法，并能将此运用于实践。

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产品演示系列情景模拟    在线课

在即将开始的情景模拟中：您将扮演多个人物角色，您的任务目标是确定演示类别与目标、分析客户对象、准备演示内容、布置演示环境、进行演示彩排；在现场演示中制造与客户沟通的机会、说服不同类型的客户、应对客户提出的四类问题；跟进产品演示后期的销售工作。

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执行行动建议    在线课

你想成为一名优秀的客服人员吗，你知道好的客服工作对客户意味着什么吗，这个系列课程将帮助你更好完成这个困难而又有意义的工作。本课讲的是客服工作的第三步——执行行动建议，其包括如何执行行动建议，如何实现卓越的客服，和以团队的名义提供持续优质的服务三部分内容。

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确认达成客户需求    在线课

你想成为一名优秀的客服人员吗，你知道好的客服工作对客户意味着什么吗，这个系列课程将帮助你更好完成这个困难而又有意义的工作。本课讲的是客服工作的最后一步——确认达成客户需求，“客户需求”是整个客服工作的核心，只有不断超越客户需求、培养客户忠诚度，才能发挥客户服务的优势，才能在激烈的竞争中取胜。

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合同常见陷阱条款    在线课

在本课中，您将会注意到许多存在于合同中常见但容易忽视的陷阱条款，了解陷阱条款的概念及特点，掌握相关法律条文，以及各种类型的陷阱条款和相关案例，并且学习在签订合同时如何避免陷阱条款的签订技巧与注意事项。

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