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会计学基础
在线课
在本课中,您将了解会计的涵义,知道会计的要素,并理解会计等式;知道什么是会计账户,并理解复式记账法,掌握会计凭证和会计账簿以及它们的分类和使用,掌握财产清查的方法和处理。通过本课的学习,将帮助您成功入门会计领域,掌握会计的基本知识。
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成本会计
在线课
在本课中,您将了解成本会计的概念对象及其职能和任务,理解成本核算的基本要求和程序,学习各种费用的归集与分配的方法,并掌握品种法、分批法和分步法这三种成本计算的基本方法的运用。通过本课的学习,将帮助您掌握成本会计的基本原理和方法。
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游刃有余做管理—认识授权
在线课
通过学习本课程,您将了解授权的相关概念和授权的益处,了解管理者不同类型的授权风格,并掌握管理者运用恰当授权风格的技巧,掌握管理者有效授权必备的五个要素,并将这些要素运用到实际工作中去。
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授权的流程与控制
在线课
在本课程中,您将了解授权的流程,掌握如何确定任务和选贤任能、如何落实分工和跟进完成,并且掌握授权过程中的控制技巧,并能够将这些技能应用到实际工作中去。
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学会授权六方法
在线课
通过学习本课程,您将掌握充分授权与非充分授权的含义、特点及使用技巧,正式授权的含义及使用技巧,非正式授权含义、适用范围及使用技巧,制约授权的含义及使用技巧,“三R”式授权的含义及使用技巧,并将这些授权技能运用到实际工作中去。
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冲突处理
在线课
介绍冲突管理方法,同时介绍如何激发必要的有利冲突以及预防有害冲突。
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非财务经理的财务知识
在线课
在本课程中,您将了解和掌握作为一个非财务管理人所应该具备的基本财务知识和概念,包括:会计和财务的基本概念和意义、会计要素的定义和分类、会计报表的基本结构和阅读技巧、财务分析的常用比率和意义等。
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运用客户服务步骤系列预评估
在线课
在系统学习运用客户服务步骤系列课程之前,您是否已经具备运用客户服务步骤技能?通过该预评估的检测,您将了解自己目前的相关知识点储备和应用水平、明确学习重点、制订个性化的学习方案。
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服务不同类型的客户
在线课
在本课程中,您将了解客户行为风格的定义和属性,掌握荣格的客户分类模型,掌握不同类型客户的应对策略,并能够应用于日常工作中。掌握这些内容,您可以轻松的为不同类型的客户制定最佳的交往策略。
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服务“难伺候”的客户(上)
在线课
在本课程中,您将学习了解“难伺候”客户的特征和价值,掌握挑剔型客户和犹豫不决型客户的特点,并能够在实际工作中应用服务他们的方法和技巧。掌握这些内容,可以让您轻松应对“难伺候”客户造成的麻烦
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