选课中心 - 云学堂通用课程网络学院-仓储

讲师: Pow-plus

在本课程中，您将掌握指导中如何应用GROW框架、如何进行快速指导、如何使用VAK解码器，并能将这些法宝应用到工作中。

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有效指导

讲师: Pow-plus

在本课程中，您将掌握一次完整指导的过程，包括如何识别员工的指导信号、如何寻找差距进行指导、如何制定指导计划，如何实施指导，以及评估指导的方法，希望您能将完整的指导过程应用到工作之中。

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面试技巧

讲师: Pow-plus

在本课中，您将学习面试的主要内容及各种常见的面试类型，了解面试前需要做哪些准备，知道如何解读面试官及应对各种不同类型的面试官，掌握如何应对面试官的各种提问，以及认识面试后还需要做些什么工作，了解什么是面试杀手，认识导致面试失败的三大原因，...

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项目管理框架

讲师: Pow-plus

在本课中，您将学习什么是项目及什么是项目管理，认识什么是项目利害关系者。了解组织结构对项目管理的影响，掌握什么是项目生命周期以及项目生命周期的特性。认识项目管理的三重制约，了解项目管理的生命周期，并进而掌握项目管理的知识领域

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讲师: Pow-plus

在即将开始的情景模拟中：您将分别扮演Steven、Frank，您的任务目标就是：懂得拟定年度人力计划，筛选简历，使用各种面试方法。

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讲师: 互联网

现代社会我们遭遇诸多心灵的纠结，我们追求成功，却又体味着人间冷暖！我们追求幸福，却又时常与痛苦相伴！齐善鸿教授综合现代管理学经验和中华文化特色，提出了以道为本的管理思想和多主体论的管理模式，实现企业和个人的双赢，把企业打造成人们共同的心灵...

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讲师: Pow-plus

在本课中，您将了解客户关系管理应用的四大基本功能模块，掌握客户关系管理实践的主要环节，以及如何成立客户关系管理行动小组。通过学习，您可以对CRM项目管理有一个基本的了解。

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讲师: Pow-plus

沟通是一种艺术。在本课程中，您首先学习的是赞美和批评同事的艺术，具体来说，您将了解赞美和批评的含义、心理基础和作用，掌握在同事沟通中应用它们的原则和方法，最后从辩证的角度认识赞美和批评，并将它们运用到您与同事沟通实践当中。在实战同事沟通艺...

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讲师: Pow-plus

在即将开始的情景模拟中：您将扮演一个角色，您的任务目标是掌握同理心回应的步骤与准则、懂得同理心的四种反馈方式、学会增强自己的同理心以及运用同理心进行沟通。

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讲师: Pow-plus

在即将开始的情景模拟中：您将扮演Wendy这个角色，您的任务目标就是懂得呼叫中心的流程管理，懂得呼叫中心电话客服的能力要求，应用呼叫中心的服务规则制定方法，应用呼叫中心现场工作人员的管理方法，应用呼叫中心现场工作效率的管理方法，应用呼叫中心现...

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