课时1
零售银行未来发展趋势 00:02:59
课时2
零售银行市场规模及低成本资金优势 00:03:58
课时3
零售银行弱周期性特性 00:03:56
课时4
消费中产及消费增长点 00:05:29
课时5
养老族和城镇新兴一族 00:03:56
课时6
客户行为变化 00:07:59
课时7
渠道变化 00:03:49
课时8
产品新常态 00:04:34
课时9
零售银行业务的技术新常态 00:03:36
课时10
零售银行业务监管和竞争新常态 00:04:18
课时11
“以客户为中心”的发展方向 00:05:40
课时12
“我的银行”——客群深耕型 00:04:51
课时13
马来西亚MACH银行案例 00:09:38
课时14
“便捷的银行”——渠道创新性 00:07:55
课时15
“专业的银行”——产品专家型 00:07:24
课时16
“全能的银行”——全面致胜型 00:06:11
课时17
“不仅是银行”——生态整合型 00:07:33
课时18
客户获取和管理 00:10:29
课时19
渠道覆盖和渠道体验 00:06:12
课时20
直击痛点的产品和服务 00:06:20
课时21
运营体系、数据和IT平台 00:05:28
课时22
综合定价与风险管控 00:03:04
课时23
组织与管控机制 00:05:46
 
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