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有效处理客户投诉(上)
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有效处理客户投诉(上)
在本课中,您将了解客户投诉的含义和重要性以及客户投诉的原因,掌握处理客户投诉的原则,并掌握处理客户...
课程来源:云学堂通用课程网络学院
总课时:4
发布时间:2014-05-12
有 效 期:10年
学习人数
0
免费
此课程可免费学习
课时列表
课程介绍
评价
1
有效处理客户投诉(上)
1.1
学习目标
学习目标
1.2
了解客户投诉
了解客户投诉
1.3
处理客户投诉的基本沟通技巧
处理客户投诉的基本沟通技巧
1.4
测试
测试
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课程老师
Pow-plus
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