1
【凯洛格 销售宝】建立信任
1.1

[建立关系]只有接触才会带来机会

00:02:03
1.2

[客户关系管理]不可代替的只有感情

00:01:55
1.3

像约会一样与客户进餐

00:02:24
1.4

让客户看到我们的“痛”

00:01:01
1.5

【建立关系-案例篇】新人靠什么...

00:03:52
1.6

沟通技巧to不同社交风格的人

 
1.7

[建立信任]销售过程中建立信任的...

 
课程内容： 【销售过程中建立信任的三个手段】 所谓信任，在中国的商场上有个专门的名称，叫作“关系” 。先天的关系靠爹妈，后天的关 系就要靠做事了。 【一、拜访前准备】 拜访前的准备是建立信任的最有效手段之一，不过很多销售人员对此的重视程度不够。 拜访客户不是走亲戚串门， 无论你和客户的关系有多好， 一...
1.8

“诚实的哑巴”比“狡猾的聪明”...

 
1.9

【关系维护-理论篇】客户关系模型

 
1.10

[建立信任]10种方法让客户“爱”...

 
1.11

[建立信任]10种方法让客户“爱”...

 
1.12

[客户关系管理]圈子营销，你在哪...

 
课程内容： “族群”一词越来越常见，在一定的时空范围内，都能找到一批有相同爱好的个人经验的群 体。而一个中等规模的族群足以支撑起一个企业甚至一个产业的生存利基。 族群的分布往往以需求、消费水平或习...
1.13

[应对拒绝]SALES七种被拒绝的情...

 
1.14

[客户洞察]每个顾客都想要的10样...

 
1.15

[关系维护]客户为什么离开我们？

 
课程内容： 你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少 250 个潜在的顾客。 这对想开展自己事业的人们 可是个再好不过的消息了。 不过，根据乔.吉拉德的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而去时，...
1.16

[建立信任]抱怨视为建立忠诚信任...

00:01:38
1.17

[建立信任]如何让别人信任你？

00:03:40
1.18

[关系维护]如何保证你的潜在客户...

 
课程内容： BPM 论坛提供的一个研究报告显示，在被开发出来的意向客户当中，80％以上从未得到跟 踪联络，他们被遗忘，或者被错误处理。 很多专业服务企业特别容易忽视自己已经拥有的意向客户和商业机会， 只是坐等客户给...
1.19

[关系维护]构建客户关系：你的第...

 
1.20

[决策影响者]谁在购买——客户的...

00:03:18
1.21

[决策影响者]谁在购买——客户角...

00:03:27
1.22

[关系维护差异化]如何让卖出的商...

 
课程内容： 客户关系的维护是长期的，在一次交易之后，如何保持这种长期的合作关系？ 商业社会中有一些有趣的现象，比如说故宫，北京有个故宫，台北也有个故宫，北京的故宫 是正宗的，游客比台北的多，门票也比台北的贵，但是台北的故...
1.23

销售，别热脸贴在冷屁股上（第一...

 
1.24

[向高层销售]预约客户高层之四：...

00:03:25
1.25

让你的支持者保持好心情……

 
课程内容： 让支持者帮你在内部做说客，很了不起。但就算你完成了单子，工作也没结束。 “打完斋不 要和尚”这种缺德事，你不会做吧…… 你需要与时俱进地培养这些关系， 免得他们逐渐跟你失去联络。 要让支持者成为你的 “铁粉” ， 你还需要...
1.26

客户也是你的朋友

 
1.27

“关系户”也分三等

 
课程内容： 销售中，提到“关系”二字，很多人都会心一笑。但别以为只有你有关系， ”关系户“也分 三种。 上次我们提到 B2B 销售的三种类型：交易型、顾问型、企业型，无论提到哪种模式，总会 有人问及个人关系在销售中的作用。 在一次欧...
1.28

重复购买者不一定就是忠诚客户

 
课程内容： 随着 B2B 市场进入成熟期，单纯追求提高总销售额是远远不够的，企业还必须保证收益性 的持续增长。所以， “现有客户的维护”就变成了销售工作的重中之重了。 商业活动中的 “忠诚度” 是指在企业开展业务过程中的一切利益相关者， ， ...
1.29

从前门引进的业务，不要轻易从后...

 
课程内容： 营销后的服务也是销售人员提供增值服务的应用。 营销后服务是指销售完成之后的销售工作， 这类工作能够帮你关牢后门， 这样一来， 好不容易从前门引进的业务就不会轻易从后门丢掉 了。 【只在销售过程中创造价值是“打完斋不要和尚”的想法】...
2
【凯洛格 销售宝】客户关系差异...
2.1

[决策影响者]谁在购买——客户角...

00:03:42
2.2

[决策影响者]谁在购买——客户角...

00:03:31
2.3

[决策影响者]谁在购买——客户角...

00:03:37
2.4

客户关系（一）：社会关系如何转...

00:03:45
2.5

客户关系（二）：技术关系如何转...

00:03:35
2.6

客户关系（三）：临时关系如何转...

00:03:39
2.7

巴黎故事

 
2.8

抓住大客户的4种致命错误[之四]

 
2.9

卡夫—专注超级客户

 
课程内容： 当消费者越来越青睐纯天然有机食品， 卡夫食品公司的无须冷藏的 Velveeta 奶酪制品就被打 入冷宫。消费者对其购买频率低到每年只有一到两次，而且多用于聚会。 通过对扫描数据和消费者顾问小组的相关数据进行分析， 公司发现 Velveeta 有一批忠实消费 者。这些消费者虽然仅占购...
3
【凯洛格 销售宝】处理投诉及抱怨
3.1

[处理抱怨]一包卫生巾的投诉

00:01:27
3.2

[处理抱怨]如何应对客户的“吹毛...

00:01:27
3.3

[处理抱怨]“坏情绪”的诞生

 
3.4

机灵的销售员

 
3.5

客户调查

 
3.6

[处理抱怨]如何化解客户的愤怒

 
3.7

[处理抱怨]客户投诉

 
3.8

[有效沟通]Sorry~

 
3.9

[应对拒绝]急于辩驳你就输了

 
课程内容： 销售人员在没有确认客户反对意见重点及程度前， 直接回答客户的反对意见， 往往可能会引 出更多的异议，让销售人员自困愁城： 潜在客户： “这台复印机的功能，好像比别家要差。 ” 销售人员： “这台复印机是我们最新推出的产品，它具有放大缩小的功能、纸张尺寸从 B5 到...
3.10

[处理抱怨]如何平息客户的愤怒

 
课程内容： 如果你的客户对你的公司很愤怒， 你要做的不仅仅是道歉这么简单。 向一个和你所在的公司 有过糟糕合作体验的客户推销很难，但是并不是没有可能。下面是如何做到这一点的建议： 【1. 道歉并弄清楚详细的情况】 如果你所做的只是道歉，那么问题就依然存在，客户仍然心存疑虑。因此...
3.11

[关系维护差异化]难缠客户不难缠...

 
3.12

在客户危机中搞砸了锅……

 
课程内容： 做销售就像搬砖，你不知道哪天会被砸到手指头。优秀的销售不仅能够把产品卖出去，还能 够在同一个客户身上挖掘出越来越多的价值， 但前提是每一次的交易都不能搞砸。 但如果真 的被砖头砸到手，客户危机中该如何生存？ 【保持镇定】 要采取宽容的态度解决危机， 多交朋友少树敌。 保持你一贯...
3.13

如何向客户传递坏消息？

00:03:32
4
【凯洛格 销售宝】客户关怀
4.1

【关系维护-技巧篇】如何抓住忠...

00:04:05
4.2

漏洞

 
4.3

为什么别人成单率高？

 
 
课程老师
凯洛格
粉丝：0
课程：32 门课程
相关推荐
暂无任何相关推荐课程