课时1
[建立关系]只有接触才会带来机会 00:02:03
课时2
[客户关系管理]不可代替的只有感情 00:01:55
课时3
像约会一样与客户进餐 00:02:24
课时4
让客户看到我们的“痛” 00:01:01
课时5
【建立关系-案例篇】新人靠什么... 00:03:52
课时6
沟通技巧to不同社交风格的人  
课时7
[建立信任]销售过程中建立信任的...  
 
课程内容： 【销售过程中建立信任的三个手段】 所谓信任，在中国的商场上有个专门的名称，叫作“关系” 。先天的关系靠爹妈，后天的关 系就要靠做事了。 【一、拜访前准备】 拜访前的准备是建立信任的最有效手段之一，不过很多销售人员对此的重视程度不够。 拜访客户不是走亲戚串门， 无论你和客户的关系有多好， 一...
课时8
“诚实的哑巴”比“狡猾的聪明”...  
课时9
【关系维护-理论篇】客户关系模型  
课时10
[建立信任]10种方法让客户“爱”...  
课时11
[建立信任]10种方法让客户“爱”...  
课时12
[客户关系管理]圈子营销，你在哪...  
 
课程内容： “族群”一词越来越常见，在一定的时空范围内，都能找到一批有相同爱好的个人经验的群 体。而一个中等规模的族群足以支撑起一个企业甚至一个产业的生存利基。 族群的分布往往以需求、消费水平或习...
课时13
[应对拒绝]SALES七种被拒绝的情...  
课时14
[客户洞察]每个顾客都想要的10样...  
课时15
[关系维护]客户为什么离开我们？  
 
课程内容： 你所遇到的每一个人都有可能为你带来至少 250 个潜在的顾客。 这对想开展自己事业的人们 可是个再好不过的消息了。 不过，根据乔.吉拉德的理论，从反面来看，当一个顾客由于不满意而离你而去时，...
课时16
[建立信任]抱怨视为建立忠诚信任... 00:01:38
课时17
[建立信任]如何让别人信任你？ 00:03:40
课时18
[关系维护]如何保证你的潜在客户...  
 
课程内容： BPM 论坛提供的一个研究报告显示，在被开发出来的意向客户当中，80％以上从未得到跟 踪联络，他们被遗忘，或者被错误处理。 很多专业服务企业特别容易忽视自己已经拥有的意向客户和商业机会， 只是坐等客户给...
课时19
[关系维护]构建客户关系：你的第...  
课时20
[决策影响者]谁在购买——客户的... 00:03:18
课时21
[决策影响者]谁在购买——客户角... 00:03:27
课时22
[关系维护差异化]如何让卖出的商...  
 
课程内容： 客户关系的维护是长期的，在一次交易之后，如何保持这种长期的合作关系？ 商业社会中有一些有趣的现象，比如说故宫，北京有个故宫，台北也有个故宫，北京的故宫 是正宗的，游客比台北的多，门票也比台北的贵，但是台北的故...
课时23
销售，别热脸贴在冷屁股上（第一...  
课时24
[向高层销售]预约客户高层之四：... 00:03:25
课时25
让你的支持者保持好心情……  
 
课程内容： 让支持者帮你在内部做说客，很了不起。但就算你完成了单子，工作也没结束。 “打完斋不 要和尚”这种缺德事，你不会做吧…… 你需要与时俱进地培养这些关系， 免得他们逐渐跟你失去联络。 要让支持者成为你的 “铁粉” ， 你还需要...
课时26
客户也是你的朋友  
课时27
“关系户”也分三等  
 
课程内容： 销售中，提到“关系”二字，很多人都会心一笑。但别以为只有你有关系， ”关系户“也分 三种。 上次我们提到 B2B 销售的三种类型：交易型、顾问型、企业型，无论提到哪种模式，总会 有人问及个人关系在销售中的作用。 在一次欧...
课时28
重复购买者不一定就是忠诚客户  
 
课程内容： 随着 B2B 市场进入成熟期，单纯追求提高总销售额是远远不够的，企业还必须保证收益性 的持续增长。所以， “现有客户的维护”就变成了销售工作的重中之重了。 商业活动中的 “忠诚度” 是指在企业开展业务过程中的一切利益相关者， ， ...
课时29
从前门引进的业务，不要轻易从后...  
 
课程内容： 营销后的服务也是销售人员提供增值服务的应用。 营销后服务是指销售完成之后的销售工作， 这类工作能够帮你关牢后门， 这样一来， 好不容易从前门引进的业务就不会轻易从后门丢掉 了。 【只在销售过程中创造价值是“打完斋不要和尚”的想法】...
 
课程老师
凯洛格
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