1
认识呼叫中心管理
1.1

学习目标

学习目标
1.2

呼叫中心目标及定位

呼叫中心目标及定位
1.3

呼叫中心的流程管理

呼叫中心的流程管理
1.4

呼叫中心的服务规则制定

呼叫中心的服务规则制定
1.5

测试

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